北京时间2018年7月26日，这一天对于拼多多注定有着极其特殊的意义，在上海、纽约同时敲钟，正式登陆纳斯达克市场，从一无所有到上市敲钟，仅仅三岁的拼多多也吸引了全球的关注，值得一提的是，拼多多董事长兼CEO黄峥选择留在国内并没有去现场敲钟，而是从消费者中选择一位代表赴美，选择一户来自北京的消费者家庭赴上海，于两地同时敲钟，这在纳斯达克历史上尚属首次，在如此重要的场合做出这样的选择，拼多多透露出怎样的态度呢？

长存感恩之心：没有用户，就没有拼多多

作为移动互联网时代滋生出来的“新物种”，社交电商领域领头羊拼多多在短短3年的时间里汇聚了3.44亿活跃买家，过百万商家，并且依然保持着强劲的增长势头，在各个电商平台都在高喊流量红利殆尽的今天不断创造流量的高速增长。

毫无疑问，企业间竞争的实质其实是对用户的竞争、对流量的竞争。企业价值的体现其实更多的是反映在用户当中，拼多多的成功得益于3.44亿用户的支持，没有他们的支持其实也就没有今天的拼多多。

正如拼多多董事长兼CEO黄峥在致辞中所说：“拼多多的使命，是为用户创造价值，满足最广大人民群众的需求。用户第一，消费者至上，是拼多多不变的信条。”如此看来，IPO之际，拼多多选择让消费者代表参与敲钟这也反映了企业对用户的感恩之情。

企业价值的实现则体现在用户方面，而用户价值的实现则需要企业真正能为其带来价值，拼多多能得到广大用户的支持和信赖，离不开它对用户价值的创造。

用户体验成为所有企业都在喊的口号，但不得不说的是，真正以人为中心的商业逻辑其实是由拼多多开创的，并不是单纯的“卖货”思维，而是从用户的实际需求出发，让货和人进行有效匹配的商业模式。与此同时，不同人群所处的圈子往往存在高度的一致性，借助社交手段分享进行社群化运营，从而实现对当前用户以外人群和圈层的深层次覆盖。

为了满足用户的“娱乐”属性需求，拼多多还在不断创新玩法，推出各式各样的活动，让拼团更有趣，并且在产品和价格两方面上超出了普通用户的固有认知，超越用户心理预期，从而带给用户真正的惊喜感。

在上海中心大厦内按响敲钟按钮的杨靓婧表示，“拼”能带来很多的分享、交流与乐趣，这也成为她们一家子共同的爱好。

当然了，获取用户靠玩法新颖有趣，微信社交扩散性强。但要留住用户，增加用户粘性还得回归到产品上来。

消费升级时代，不是说要买“对”的，真正提供又好又便宜的产品自然不会缺用户，为此拼多多从一开始就吸取电商“前辈”们的经验，不能走“先污染再治理”的老路，对于入驻商家要求极高，品质把控甚至称得上是苛刻，可也正是这份苛刻使得拼多多拥有极高的用户粘性。

正如此次为拼多多敲钟的用户代表张怡所说的，“我身边的外国朋友都喜欢Made in China，便宜、实用。”张怡甚至还经常为国外朋友“代购”拼多多上的物品，这也直接表现了拼多多的产品品质受到国内外消费者的高度认可。

由此可见，从模式到玩法再到产品品质，拼多多一直走在一条以用户为中心的道路上，正是这种坚持使得拼多多能够不断取得增长奇迹，而在IPO敲钟这样一个重要场合里选择让消费者参与，拼多多也向它所有的用户传达出了不忘初心的理念。

得用户者得天下：拼多多的边界无远弗届

拼多多，这个电商世界的三岁“儿童”，却取得了超越许多“成人”的商业价值，三年上市，而且还是在巨头林立的电商世界中杀出一条血路，这也让人对其未来的发展空间充满期待。

商业环境变化莫测，在互联网的世界里，所有的商业项目几乎都在做同一件事情，那就是创造用户价值，用户成为了互联网企业最为根本的重要资产。从运营导向到模式导向在到技术导向，集中一条亘古不变的逻辑就是得用户者得天下，庞大的用户资产就是企业不断实现自我价值的源泉。

企业核心竞争力越来越表现为对用户的创造力和吸附力，黄峥表示，拼多多目前仍然保持很高的用户成长速度，但限于美股IPO缄默期规定，他没有透露更多数据。这其实也并不出乎我们的意料，毕竟拼多多还很年轻。但目前拼多多已经在广大用户心中树立了“好玩、价低、品质高”的品牌形象，这已经成为广大消费者对依附于产品之上的价值认知。

产品本身具有可以衡量的客观性能和特征，而品牌则是在消费者的意识中创造附加价值，这种品牌附加值也将拉动拼多多用户流量的进一步增长，从而对其它电商平台产生一定的“挤出”，进一步缩短与头部平台的距离，同时也拉到与后面玩家的差距，未来拼多多究竟能成长到怎样的高度也值得我们所有人期待，就目前而言，还看不到拼多多的天花板。

另一方面，国内电商平台海外行鲜有表现特别抢眼的玩家，究其原因则在于模式上与国外亚马逊等玩家存在高度的相似程度，而亚马逊等国外电商巨头在渠道、用户心智、仓储、产品线等多个维度建立起了相对稳定的优势，国内电商平台海外行没有颠覆性的创新，很难吸引用户前来入驻,即便真能取得一席之地也是“杀敌一千，自损八百”的行为。

真正聪明的企业以最小的代价获得最大的利益。而拼多多开创的拼图模式其实是一种全新的玩法，如果进行海外扩张可以成功避开国外电商局头们防御最强的环节，从而攻击其薄弱、甚至防御为零的地方。

这不是不可能的，正如前面提到张怡，她就经常给海外的朋友代购拼多多的产品，这也说明了真正物美价廉的产品在全球都不缺乏销量，拼多多完全有能力进军海外市场，让社交拼团的玩法走向世界。

在纳斯达克，上一个没去敲钟的人是亚马逊的贝索斯。他说上市只是一个开始，他觉得不太重要。而对于黄峥和他的拼多多来说，上市也真的只是一个开始，拼多多的未来注定无远弗届。

文/赵宏民